شروط الخدمة
منصة عمرتى · 2026-10-01
1. الخدمة والحساب
Saay أداة برمجية للشركات لإدارة رسائل WhatsApp Business. العميل مسؤول عن حسابه ومستخدميه وصحة البيانات التي يقدمها.
2. سياسات WhatsApp والموافقة
يجب على العميل الالتزام بشروط Meta وWhatsApp، والحصول على الموافقة المطلوبة، واحترام إلغاء الاشتراك، واستخدام القوالب المعتمدة عندما تتطلب سياسات WhatsApp ذلك.
2أ. التسويق الإلكتروني المباشر
العميل مسؤول عن الالتزام بـقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية (قرار وزير الاتصالات رقم 816 لسنة 2025)، بما في ذلك الحصول على موافقة المستلم قبل أي تسويق إلكتروني مباشر، وتوضيح هوية المرسل، وإتاحة وسيلة سهلة لإلغاء الاشتراك واحترامها. تساعد المنصة على ذلك بتسجيل الموافقات وحظر من ألغى اشتراكه.
3. الاستخدام المحظور
يُحظر إرسال الرسائل المزعجة أو استخدام قوائم غير مشروعة أو التحايل على قيود Meta أو إرسال محتوى غير قانوني. يجوز تعليق الخدمة لحماية المستخدمين والمنصة.
4. الرسوم وتكاليف Meta
اشتراك المنصة منفصل عن رسوم Meta. رسائل WhatsApp تحاسب عليها Meta مباشرة على وسيلة الدفع المسجلة في حساب واتساب للأعمال الخاص بالعميل. تظهر أسعار الاشتراك والضرائب وشروط الدفع في عرض السعر أو طلب الاشتراك المعتمد، وأي تقديرات في الموقع استرشادية فقط.
5. الإتاحة والمسؤولية
لا توجد نسبة إتاحة أو SLA مضمونة ما لم يرد ذلك في عقد مكتوب. تعتمد بعض الوظائف على Meta ومزودات خارجية وقد تتغير أو تتوقف.
6. الإنهاء والبيانات
يمكن للعميل حذف حسابه في أي وقت من الإعدادات، ويمكن تصدير بيانات مساحة العمل قبل الحذف. تُحذف البيانات وفق سياسة الخصوصية خلال 30 يومًا مع مراعاة الالتزامات القانونية.
7. القانون والعقد النهائي
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ عنها. إذا وُقّع عقد مكتوب مع العميل فأحكامه تتقدم على هذه الشروط فيما يتعارض معها.